Kvalitet – 94 procents punktlighet inom utlovad timme

Ett under många år uthålligt och strukturerat förbättringsarbete ledde till att Green Cargo under flera år klarade vårt mål för punktlighet till kund av lastade vagnar som är 95 procent. De tuffa vintrarna under 2010 och 2011 har dragit ner punktligheten, trots att punktligheten under övriga delar av åren var betydligt bättre och i nivå med tidigare år.

Punktlighetsåret 2011
För punktligheten såväl som för säkerheten medförde vintern 2010/2011 en tuff start på året, med stora förseningar som följd. För helåret landade Green Cargos punktlighet på 93 procent för godstågtrafiken inrikes, vilket är lägre än målsättningen 95 procent, men ändå en förbättring jämfört med föregående år.

Trafikverkets mätningar visar att Green Cargos tågpunktlighet sammantaget är cirka 15 procentenheter högre än genomsnittet för övriga godstågsbolag i Sverige.

Viktiga kvalitetssatsningar under året
Under året har ett intensivt förbättringsarbete av punktligheten pågått – som inkluderat allt från planeringen till utförandet av uppdraget. Ett arbete som involverat stora delar av organisationens funktioner och medarbetare. Grunden för Green Cargos punktlighet handlar om att vi säkerställer att avgående tåg är ”säkerhetssynade” och ”klara för avgång i tid”.  

Det är sedan Trafikverkets trafikledning som styr hur våra tåg släpps fram och i förlängningen vilken punktlighet vi når längs linjerna och mellan bangårdarna.

Årets resultat – Inrikes kvalitet/punktlighet
Green Cargo mäter punktligheten till kund inom utlovad timme på
45 000-50 000 vagnar varje månad. För helåret 2011 ingår cirka 570 000 vagnar i Green Cargos trafik i punktlighetsmätningen. Det är i princip alla våra vagnars leverans till kund som rapporteras in i våra system. 

Punktligheten är vårt viktigaste kvalitetsmått i vårt kundlöfte, men vi kompromissar aldrig med säkerheten för att nå punktligheten.