Kvalitet – 95 procents punktlighet inom utlovad timme

Efter många år av uthålligt och strukturerat förbättringsarbete har Green Cargo under flera år klarat målet för punktlighet till kund av lastade vagnar som är 95 procent. De tuffa vintrarna under 2010 och 2011 har dragit ner punktligheten, trots att punktligheten under övriga delar av åren var betydligt bättre och i nivå med tidigare år.

Punktlighetsåret 2012
Green Cargos punktlighet för helåret landade på 95 procent för godstågtrafiken inrikes, vilket är en förbättring jämfört med föregående år. Trafikverkets mätningar visar att Green Cargos tågpunktlighet sammantaget är cirka 19 procentenheter högre än genomsnittet för övriga godstågsbolag i Sverige.

Viktiga kvalitetssatsningar under året
Under året har ett intensivt förbättringsarbete av punktligheten pågått – som inkluderat allt från planeringen till utförandet av uppdraget. Ett arbete som involverat stora delar av organisationens funktioner och medarbetare. Grunden för Green Cargos punktlighet handlar om att vi säkerställer att avgående tåg är ”säkerhetssynade” och ”klara för avgång i tid”.  

Det är sedan Trafikverkets trafikledning som styr hur våra tåg släpps fram och i förlängningen vilken punktlighet vi når längs linjerna och mellan bangårdarna.

Årets resultat – Inrikes kvalitet/punktlighet
Green Cargo mäter punktligheten till kund inom utlovad timme på
45 000-50 000 vagnar varje månad. För helåret 2012 ingår cirka 570 000 vagnar i Green Cargos trafik i punktlighetsmätningen. Det är i princip alla våra vagnars leverans till kund som rapporteras in i våra system. 

Punktligheten är vårt viktigaste kvalitetsmått i vårt kundlöfte, men vi kompromissar aldrig med säkerheten för att nå punktligheten.