Reklamera och skadeanmäla
%20GC23%20Vagnslast%20t%C3%A5g%20sommar%20lupiner.jpg)
Har något hänt under transporten som du vill anmäla till oss? Har vagn eller gods blivit skadat? Har du en faktura som du vill reklamera? Det anmäler du nedan. Här hittar du också dokumentation som har med skador och reklamation att göra.
Reklamation faktura
Finns det något på mottagen faktura som ni upplever felaktigt och önskar bestrida, vänligen skicka en fakturareklamation till avtalsadm@greencargo.com
Tänk på att inkludera fakturanumret i mejlet, samt en beskrivning av vad som bestrids.
Reklamation gods
Green Cargo arbetar förebyggande för att undvika skador, förseningar och förluster, men i de fall där olyckan är framme behöver du skicka in en reklamation snarast möjligt.
Du får en bekräftelse via e-post att vi har mottagit din reklamation med ett ärendenummer. När du har fått ärendenumret kan du komplettera med ytterligare bilder och underlag.
Behöver du tips på hur reklamationen går till och hur du kan få en snabbare handläggning så hittar du information här:
Tips för en snabbare reklamation
Nedan hittar du ytterligare information om skador.
Skadeanmälan vagn
Om en Green Cargo- vagn ankommit skadad eller skadats vid lastning eller lossning så anmäler du det här. (gäller även ostädade vagnar):
Bedöms skadan vara risk för trafiksäkerheten skall den också anmälas omgående till Green Cargo driftledning på e-mail eller telefon:
gctrafikstyrning@greencargo.com , 010-455 59 01
Upptäcks skador på privat vagn (eller övr. RU-vagn) skall leverantören (om denne är medlem i GCU) omedelbart meddela vagnägaren.
Om leverantören inte är medlem i GCU, skall denne istället meddela Green Cargo, som tillser att vagnen blir skaderapporterad och reparerad.
Om en intermodal enhet ankommit skadad, eller skadats vid lastning eller lossning, vänligen kontakta Kundservice
Dokumentation skador
Här hittar du information och dokumentation som har med skador och reklamation att göra: